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邱健称，目前客服全渠道交互里面只有不到10%通过人工交互，90%的简单业务通过技术做分流，“这样人的同理心和创造性就能够在场景下得到充分发挥，这样我们就更能为客户提供真正个性化、符合他需要的需求。”现在，不少银行大厅内也都有智能机器人。从2009年开始，交通银行以AI企业小i机器人金融知识综合管理平台为依托，陆续面向服务、营销、智能网点、投资、风控等场景实施了智能化升级改造，实体智能机器人“小e”也出现在交通银行。

责任编辑：卢昱君投保基金公司组建第二期 全国证券营业部经理样本库■本报记者侯捷宁《证券日报》记者获悉，近期，为进一步优化证券市场专业群体调查机制，中国证券投资者保护基金有限责任公司（以下简称“投保基金公司”）在确保科学性、代表性和可行性的前提下，利用科学抽样的方法招募组建了第二期全国证券营业部经理固定样本库。

尽管欧洲央行没有给出她离任的原因，但劳滕施莱格一直是该行管理委员会本月降低利率并恢复购买债券以重振欧元区增长和通胀决定的最强烈反对者之一。如下图所示，她在欧洲央行内部属于最为鹰派的官员之一：她将于10月31日从六人组成的执行委员会退任，这也是德拉基任职的最后一天。拉加德将接替德拉基。

民营医院连锁机构美中宜和首席执行官胡澜在接受北京商报记者采访时表示，前几年在鼓励社会办医政策支持等利好政策下，一些投资机构进入医疗机构领域，行业开始蓬勃发展起来。不过，医疗行业有门槛高、投入大、长周期回报以及管理难度大等独有特点，很多资本进来发展一两年后会发现与自身性质不匹配，在没有达到预期效果的情况下，部分资本也开始趋于理性，寻求出路。

平台资质甄别存障碍业内人士表示，“城投信仰”背后一方面是投资者对刚兑的非理性预期，另一方面是部分城投平台获取信息难已成顽疾。中诚信国际信用评级将地方经济、地方财政实力、城投平台偿债能力等作为城投平台评级的重要依据。不过，业内人士表示，在实际操作中，这些信息获取不易，使投资者甄别平台资质较为困难。

“这是比较正常的商业逻辑。我们的居间模式下，由购房者负担中介费，对买方极不公平，违反了‘拿谁的钱，为谁服务；谁受益，谁付费’的原则。”刘军说，在任何一笔房产买卖中，业主都是收钱的一方，而在中国地少人多、土地公有的客观背景下，除非在政府出台极端调控措施的短期时间内，业主一般都因为房产升值而赚钱，按理说应该是收钱并受益的业主方支付中间环节的服务费用。