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7、容易造成顾客不满或投诉的服务问题客户的不满和投诉是企业产品和服务改进的源动力，企业需要重视容易引起顾客不满或投诉的问题，持续改进，才能提高满意度。本次调查各行业的服务现状，各行业的服务特征虽然不同，但是有一些类似的服务问题出现的频次很高，容易造成顾客不满或投诉的前10大服务问题是：
对于上述短板，国家邮政局将在8月集中展开快递末端服务违规收费清理整顿工作。国家邮政局表示，在与电商合作中要结合自身的派送范围和派送能力，明确告知投递服务深度，约定切实可行的投递方式，不得超越实际服务能力承诺派送范围和深度。还要加强格式合同管理和价格管理，在格式合同条款中明确投递深度、投递方式及价格标准。
Google认为，企业可以建构自有的身份和存取管理功能，但这种方式存在风险，因为要正确的获得身份和存取管理需要许多专业知识以及成本。由于建构和维护身份系统的高度复杂性，需要随着不断演进的技术，来更新身份验证系统以确保帐户安全。为了帮助企业解决这个问题，Google推出CICP服务，这是一个客户身份和存取管理（CIAM）平台，可以帮助开发人员为其应用程序增加Google等级的身份和存取管理功能，以保护用户帐号。CICP提供基本的身份管理功能，提供包括Google等级的认证、进阶用户安全性，还有全球规模的基础设施三大特色。
责任编辑：余鹏飞来源：中国科普博览肌肉真的会溶解么？那就让我们回顾下这则消息。天津市民许先生反映，他的女儿在6月19日，因中午离开教室玩耍，遭到班主任的体罚，被强迫连续做10分钟深蹲。事后女儿并未告诉父亲遭受体罚一事，只是声称腿痛。几天后，许先生的妻子见女儿的小便呈可乐色，带女儿去医院做检查。天津市儿童医院开具的诊断证明显示，许先生女儿被确诊为横纹肌溶解，住院治疗后已花费一万元左右。
根据报道，库巴被解雇后又向举报人提交了两份文件，其中一份是今年6月提交的。最新的举报称，一些迪士尼员工将客户收入从酒店客房等高销售税项目重新分类为食品和饮料等低税收项目，目的是大幅降低佛罗里达州、加利福尼亚州和夏威夷州的销售税负担。同时，库巴表示，她曾与SEC官员通过电话交谈，并与他们见过不止一次面，就她提交的文件中的指控进行讨论，最近一次讨论是在上周。
彩电企业“严阵以待”华为做电视的传闻，去年已甚嚣尘上。彩电企业对华为的“跨界”，也严阵以待，欲以变应变。2019 CES（美国消费电子展）期间，TCL集团高级副总裁、TCL电子CEO王成在接受第一财经记者专访时表示，手机厂商像小米以及即将进入彩电业的华为，之所以要做彩电，因为这个市场还是有吸引力。彩电在智能家庭中，扮演重要的角色。“手机厂跨界，就是带着改造产品形态、改变市场格局的心态而来的。”
