
1)开展线下自营店模式,主要解决线上流量短缺问题,同时自营店也可以更好的把控产品质量以及客户服务体验。线下门店为途牛扩大的获客渠道,截至2018年12月31日,途牛已经拥有509家自营门市,其中,仅2018年内就新增345家自营门市。2)消费升级趋势下,客户服务质量以及配套服务等备受用户关注。为全面保障用户出行体验,途牛通过“牛跟班”群聊、专属会员顾问、7*24小时专业客服等多重方式为用户提供帮助。其中,途牛已形成“全、快、多、专、保”五大优势的客户服务体系,针对航班改签、接送机更换、在线值机等等常见问题,能做到97%的电话可在3秒内接听、100%的在线咨询会在30秒内被响应、99%电话在30分钟内回呼、98%的售后诉求可在2日内解决等。
今年上半年,阅文集团授权改编了约70部网络文学作品,涉及电影、电视剧、动漫、手游等多种题材。 然而,版权运营的收入大增,同时也使得销售及营销开支同比增长 32.9%至9.77亿元。针对阅文集团的版权运营业务以及公司股价的后期走势,中信建投证券分析师陈萌表示,付费阅读正面临天花板,版权运营将成为新的增长动力。 公司正处于新老业务交替的拐点,股价因老业务下滑而大跌,导致公司被低估。
责任编辑:贾振飞 2031864307来源: 国是直通车有比“7”更重要的事。作为中国央行副行长又身兼国家外汇管理局局长,潘功胜每次公开发言都会让市场聚焦其对于人民币汇率问题的表态。这次在第十一届陆家嘴论坛,潘功胜再谈人民币,但不光只有汇率问题。
青岛海尔智能家电科技有限公司副总经理蔡文东对经济观察报表示,消费者需求是多样性的,因此,用户选购的很可能是跨生态的多个品牌的智能家电。但是,由于商业竞争原因,跨生态不同品牌的产品目前还不能互联互通,所以,导致无法在用户家中实现场景关联,同时,用户还不得不用多个APP进行操作。这是目前智能家居行业的一个痛点。
目录报告内容一、OTA不断发展,产业格局逐步完善(一)线下到线上,OTA崛起OTA(Online Travel Agency)是当前旅游产业链中游环节,为下游消费者提供优质产品及服务。从国际演变来看,OTA发展可以分为三个阶段:1)萌芽期(1950—1995年)
以下是致股东公开信的全文:尊敬的各位股东:2017年秋天,携程人在上海总部举办了庆典,共庆公司18岁生日。过去这一年,携程在国内和国际市场上取得了很大成就,但这仅是起点。公司2017年总交易额高达5600亿元人民币,同比增长30%;净利润达268亿元人民币,同比增长39%。同时,非美国通用会计准则下核算的经营利润率从2016年的10%增长到2017年的18%,充分验证了我们商业模式的规模优势和高效的管理水平。