
我们这个渠道客服中心、呼叫中心,甚至有客户给我手机发短信提意见都算,都登记上,几乎没有了,我们看看明年能不能消灭投诉。2017年开始,我们每年评比各种先进,存款谁涨得快,不良率谁低,每家银行都评比优质先进服务集体,我们一百多个支行只有几个受投诉,绝大部分没有投诉。排队时间长了就是服务差?也不一定,营销的客户多就临时有排队,我们想来想去不知道怎么产生先进服务的集体,后来突然说不要评了,任何一项活不用评比先进就干好了,我们取消了先进服务集体的评价,什么意思?人人都先进,没必要再评它。我们取消了神秘人暗访,原来我们请退休的职工,退休的老师,发一个证,“行风监督员”的证,不停地监督,这些老人家很积极,到哪个支行他这张纸贴得不好,哪个支行地上卫生也有问题。我们取消了神秘人暗访,如果这么折腾神秘人暗访,也是不相信支行的表现。
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还可以为产油国(或原油投资者)进行石油交易时再提供一个石油货币的选择,比如,这也将为伊朗等国的石油业在与石油美元了断后为市场提供一个新的方向。这在中国炼油巨头中国石化已经签署了首笔以人民币原油期货计价的中东原油进口协议,并且计划签署更多此类合约的背景下(路透社5月14日报道),如果确定有更多的产油国在原油交易时使用人民币,那么这将在原油市场中起到一个风向标的作用。
因此,当得知这一消息时,我感到非常意外,同时也意识到沉甸甸的责任。一方面,综合组担负主板公司监管业务风险控制的重任,操作安全牵动整个市场,责任重如山。另一方面,综合组副总监既要有监管经验,又需要有一定的信息技术背景,上岗要求很高。这对于我来说无疑是一个极大的挑战。我唯有迅速转型,努力工作,竭尽全力,勇于担当,不负领导和同事的重托。
二是提升“现金特色技能”,我们员工点票水平还是比较快的,我们职工被评为省劳模,邯郸银行获团体第一,不排队跟我们手快有关系,点票快就可以不排队。三是推出“现金特色服务”,客户取现金超过5万元可以要求客户提前一天报计划,不是必须,90年代5万元相当于我们五年工资,相当于今天一百万,这个数不改,老取五万元就让客户报计划,不但是有问题,也给银行自身积累问题。几十年来,客户取五万块钱,有的银行升到十万二十万,如果一家银行几十年来勤勤恳恳地让客户取五万现金,超过五万,现金就没有。热心服务客户的零币、残币,新币兑换,我们ATM取出十元和一百元钞,全部实现这个功能,创建了邯郸市硬币兑换中心,每天有一麻袋硬币,找谁谁都不愿意兑换,我们给客户数硬币,每天几万元的硬币兑换量,我们不相信这个客户把硬币存到邯郸银行,把账上钱放到另一个银行,有也应该是小概率的,做银行和做企业、做人一样,你的企业对客户好了一定市场大,天天琢磨他,天天对他不利,很难实现自身的发展,去年邯郸人行收拢现金大概200多亿,邯郸银行占65%,邯郸有20多家银行,一家邯郸银行向人民银行交了三分之二现金,还剩三分之一现金是兄弟银行交进去的,我们现金银行做到大家认可了。
最后感谢各位同行,感谢领导。(根据现场发言整理,未经嘉宾审阅)责任编辑:王进和海外网11月26日电 最近,印度喀拉拉邦一对新婚夫妇的婚纱照突然在社交媒体上走红,因为他们的拍摄地点竟然是在一片泥浆之中!据《印度时报》网站26日报道,近日,印度喀拉拉邦一对新婚夫妇何塞和阿妮莎的婚纱照在网上疯传,因为他们照片的拍摄地点不是在什么浪漫唯美的婚纱照圣地,而是别出心裁地选择在一片泥泞的稻田里。照片中,两个人浑身泥浆,紧紧地拥抱着彼此。